高考电信服务与管理专业怎么样(附就业方向和学习课程)  

来源:中考助手网

作者:秦蓝同学

时间:2023-08-22 13:51:46

          

又是一年高考时,为了给高三学生和家长提供一点参考,本文考试助手网(http://www.ZHongKaoHElp.COM)小编帮大家介绍下高考电信服务与管理专业怎么样,本文从电信服务与管理专业的学习课程、就业方向和未来就业前景放慢介绍。

高考电信服务与管理专业怎么样(附就业方向和学习课程)  

一、高考电信服务与管理专业怎么样

1、培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT 市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识,具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业,信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位(群)。

3、主要专业能力要求

具有精益求精的职业精神,具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力;

具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力;

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力;

具有爱岗敬业的职业素养,具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的能力;

具有识别客户类型及需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管理体系的能力;

具有团队合作意识,具有运用信息技术和工具处理商务交往资料,商务谈判准备与具体内容组织、商务谈判过程控制的能力;

具有创新思维、创业意识,具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力;

具有质量管理、环境保护、安全生产意识;

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础课程:现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语。

专业核心课程:信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。

实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行信息通信业务解决方案设计、营业厅管理、信息通信产品营销方案撰写、投标宣讲等实训。在信息通信行业的通信运营商、通信服务商和信息通信技术系统集成商等单位进行岗位实习。

5、职业类证书举例

职业资格证书:通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书:呼叫中心客户服务与管理、数据营销、移动互联网运营

6、接续专业举例

接续高职本科专业举例:现代通信工程、市场营销、电子商务

接续普通本科专业举例:电信工程及管理、通信工程、市场营销、电子商务

二、高考电信服务与管理专业的就业前景有哪些

1、电信服务与管理专业近十年平均薪资

年份薪资/月
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020

2、电信服务与管理专业主要职业分布

职业类别具体岗位比例

3、电信服务与管理专业主要行业分布

序号行业类别比例
1互联网/电子商务17%
2计算机软件13%
3通信/电信运营、增值服务12%
4通信/电信/网络设备12%
5专业服务(咨询、人力资源、财会)9%
6其他行业9%
7贸易/进出口7%
8新能源7%
9电子技术/半导体/集成电路6%
10计算机服务(系统、数据服务、维修)3%

4、电信服务与管理专业主要地区分布

序号地区比例
1上海23%
2广州17%
3深圳15%
4北京13%
5成都6%
6武汉6%
7杭州6%
8南京4%
9合肥3%
10长沙3%

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