电话销售和话术开场白 篇1

1.能激起兴趣的通用说明

“我了解到您公司车间的用电量每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们生产的节能缝纫机能使您公司生产车间的用电费用减少30％……”

2.用问题来取得对方的注意力

“从您公司发布的信息上看，贵公司生产设备月平均修理费用为9300元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费的打算?”

3.由衷的赞扬

“如同贵公司在服装领域远超竞争对手的领先地位，我们公司推出的同类产品去年占行业总销售额的30％，远高于第二名的15％-…—”

4.提出问题的严重性

“某某先生，目前，您公司所在的服装产区正面临严重的“用工荒”问题，许多服装企业无法保证企业每日的生产目标，众多企业正面临合同无法及时完成的问题，如果你是其中的一位，我建议您能了解一下我们最近推出的自动化生产设备……”

5.用类比方式

“某某先生，和您公司一同成长的某某公司已安装一套无油生产线，由这套生产线生产出来的服装因油污的报废率下降了90个百分点。我相信您对这样的生产设备也是同样关注……”

6.提及客户熟知的同行已采用

“您好!某某总。我是某某公司的业务代表某某。我们是国内一家拥有几十年历史的设备提供商。最近，我们为某某公司设计了一整套自动化、节能生产流水线。”

7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句，：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接

8、介绍致电目的的方式第三方引介

“给您致电是因为我们都熟悉的某某先生介绍说您正在寻找降低服装报废率的方法……”

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的产品资料是否就是您感兴趣的'内容……”

“贵公司最近组织的精益生产表明了……

“服装行业营销界的泰斗某某认为目前的国内服装的质量问题主要是由缝制效果不理想而造成的。我们新推出的缝纫机完全解决了……”

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解你提供的产品及服务对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我能向您展示我们产品带来的效率及成本优势远高于那些使用常规生产设备的服装企业，您会有兴趣和我讨论吗?”

如果你是一个热爱交流的销售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱们一起交流，一起进步。更多销售技巧可以看《我把一切告诉你》这本书，让你学到真正落地的销售技巧。

电话销售和话术开场白 篇2

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于x市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是做产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

顾客朱：没时间。

销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？

顾客朱：不用

销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

顾客朱：那说来听听！

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和同情

当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

她是不是真的收到了这张汇款单呢？

电话销售和话术开场白 篇3

电话销售话术开场白：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于x市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是做产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

顾客朱：没时间。

销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？

顾客朱：不用

销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

顾客朱：那说来听听！

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和同情

当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

她是不是真的收到了这张汇款单呢？

电话销售和话术开场白 篇4

“您好!李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

电话销售和话术开场白 篇5

一、以金钱为主题的开场白

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”

“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

二、以真诚赞美为主题的开场白

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

三、以利用好奇心为主题的开场白

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位电话销售人员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

四、提及有影响的第三人的开场白

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都很客气。如：“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

五、举著名的公司或人为例的开场白

人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”

举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

六、提出问题的开场白

电话销售人员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，电话销售人员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。

在运用这一技巧时应注意，电话销售人员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

七、向顾客提供信息的开场白

电话销售人员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”

电话销售人员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

八、利用产品的开场白

电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。

九、向顾客求教的开场白

电话销售人员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。电话销售人员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的电话销售人员的。如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。

十、强调与众不同的开场白

电话销售人员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。

十一、利用赠品的开场白

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

在电话销售的推销中，说好第一句话是十分重要的，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。因此，电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销的顺利进行。

电话销售和话术开场白 篇6

“喂，陈先生吗？我是x市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

您好，我是x公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您， 这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

“您好，陈先生，我是x公司市场部的张名，我们的提供专业的和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注”

“您好!李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

电话销售和话术开场白 篇7

（一）您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾（停顿）介绍我给您通这个电话的（假如有人介绍的话）。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流下（停顿）。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿或问句），您现在的销售培训是如何进行的呢？"

（二）“喂，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

（三）王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您， 这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

电话销售和话术开场白 篇8

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么 要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您， 这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？

电话销售和话术开场白 篇9

您好，我是江苏君炫装饰的，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

请问您家屋子有没有打算装修?

回答：没有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

回答：出租的

那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。

回答：我现在很忙

答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

回答：现在没钱装

答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误?

回答：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

回答：不需要

回答：打算自己找装修工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。

我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。

回答：这几天有时间过去看看吧。

电话销售和话术开场白 篇10

在电话销售的工作现场，会有意外的人成为先锋。是什么样的人呢?并非声音优美，而是话音阴沉，但经常能够与负责人或总经理见面的人，这个人就是T先生。可以说他的声音有些嘶哑。虽然并不是撕裂的声线，可也说不上音色悦耳，给人以好感。尽管如此，T先生却能经常获得约见。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场”。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍，于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来。让人感到意外的是，他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词。当然这是最好的了，可是……某个时候，就在我不经意的一瞬间，我发现了T先生的独门绝技.实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户。无论如何，称谓被叫出来了!在第一次打电话时，总经理的名字至少被叫了七八次。

我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的经验来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字。

台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀。人心真是有意思的东西。

在本书开头，我已经告诉大家，我和B先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。

当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。 销售人员们都跟我做过回馈：

只要一收到好消息，我会立即转达给打电话预约的工作人员。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样，喜悦之情更是溢于言表。电话，这个没有生命的东西，极其平常，可是却能给员工的士气带来极大的影响。

电话销售和话术开场白 篇11

您好，我是*公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

电话销售和话术开场白 篇12

我是娃娃咪呀金融集团的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资，希望能够帮助到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只……你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏怎么样了？你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？

电话销售和话术开场白 篇13

客户是诚信通会员：

吴菊燕：首先肯定客户的聪明选择，会利用互联网给企业带有效益。然后，告诉客户，我们的MMT和诚信通是一样非常好的赚钱工作。它能够帮客户掌握市场另外50%的客户。聪明的老板会用MMT，不会放过这巨大的50%的客户的。

冯烨玲：其实我们跟阿里巴巴都一样的是帮助中小企业赚钱的工具，在帮助企业赚钱、功能、使用方面都一样的，而且我们慧聪有独特的买家服务，供需见面会，让您直接与买家见面，增加成交率。您做了阿里巴巴就拥有了50%的客户，而另外50%的客户就在我们买卖通上。因为我们慧聪13年的商情成功经验，积累了近300万固定而忠实的客户，这就是50%的客户，这就是50%的市场，这就是50%利润，这就是加快50%的发展速度！您知道，谁能更多的享有客户资源，自然就有更强的竞争优势，就能更快的把我们的企业做大做强！！

欧海霞：王：你好！

欧：你好！是王总吗？

王：对，你哪里？

欧：我是IT频道的欧海霞，在阿里上有看到你们做的诚信通，效果怎么样呢？

王：不错，还可以。

欧：呵呵！那先恭喜你了，你很有推广眼光。我想我们这边的买卖通你也可以考虑哦，上面有很大一部份客户群是跟阿里不一样的。

王：唔。

欧：我知道你是做全国市场的，阿里在江浙、上海、华南这块市场覆盖率都不错，但是在偏远一点的地区，比如说贵州啦、湖北啦、沈阳啦、西安啦等等这些地方他都是没普及到的，而慧聪不是，我们在全国各地共有二十几个分支机构，之前做商情又做了十几年，基本上每一个地方都有一定的知名度，就是因为这样，当地的客户都知道买卖通，也会上去看。特别是湖北，那边的买卖通客户非常多，那样对于拓宽你的渠道绝对很有帮助的，所以说你可以考虑做我们的买卖通哦，那样你的生意肯定会更上一层楼的。

莫才连：王总你好，我看到您是阿里巴巴的诚信通会员，是吧，您还是比较比较时尚的，您在那边做的效果怎样呢，效果还不错，为了能让更多的客户关注您公司，我建议您成为我们的买卖通，买卖通是交易市场高级会员服务，为企业提供全面、专业、开放、贴心的网络营销服务，同时提供专业的采购信息，以及供应信息，个性化的网上商铺，吸引更多的采购商，专业的产品比较，行业细分，更清晰掌控市场，能给企业带来品牌推广，树立公司开象，能让客户第一时间了解到行业信息，了解市场最新动态，同时能让供应商自动找上门合作机会！

付霞：我看你有在阿里巴巴上面做推广。对吧？王总你真是英明啊，知道用互联网挣钱，像有的客户都不知道通过网络去推广自己的企业。你选择互联网是正确的。你了解我们吗？我们是帮助中小型企业挣钱和省钱的一个B2B的电子商务公司。你只要做了我们的买卖通，就相当于在我们开了个商铺，您可以上传你所有的产品上去，每天只需要花五分钟的时间去发布你的供应信息，就可以排在最前面，这样只要你的客户一上我们，去查找你所卖的产品名称，就可以第一时间找到你，取得跟你最快的方式洽谈，跟你达成合作的协议！另外我们慧聪常握的是50%的客户群，而阿里巴巴掌握是另外50%的客户，相信王总你一定不会放弃我们这50%的客户吧？那就赶紧经合同上签字盖章，然后给我安排款，来享受我们这种服务吧！

薛莲径：1、效果满意：您对阿里的效果很满意，是吧？没错，阿里也是很不错的行业平台，像在我这合作的客户，我通常也建议他同时再去做阿里，因为我们和阿里也是全国唯一二个买卖通. 赢造企业网上贸易。做的比较好的电子平台了，有各自的固定用户群体，这样效果会更好。 2、效果不满意：您对阿里效果不满意，是吗？这是难勉的，您就当或多或少也提高了一点知名度吧，我这边的客户有做过阿里的也有这样的情况。您的效果不好可能是他们服务没做好，或您在使用时可能有点问题。但您能够有使用网络的想法，其实就很不错的。因为这B2B是一种趋势，是未来化的，肯定是要用的。像我们就是专做这种B2B平台的，而且在国内能占到40%的市场，基本上大多数企业都在我们网上做生意。所以呢，您也要考虑这样做。

熊衍龙：首先恭喜老板您已经走在了时代的前列了。您将会得到很多的来自网络的商业机会。但是您想不想得到更多一倍来自网络的商机呢？成为我们买卖通会员吧，我们的 MMT是一个与阿里诚信通具有相同功能，但更具特色的网络产品。我们依托14年的资讯服务积累了大量忠实的客户，这是任何一家网络公司无法比已的。这些大量忠实的的商家长年在我们网络上采购。所以说我们更具专业性。难道您不想抓住这另外50%的客户商机吗？像您这样聪明的老板肯定是不会拒绝把企业做大的机会的。所以赶快成为我们买卖通会员，抢占资源。

陆尚永：是一家专门从事电子商务的站，您一定听过阿里巴巴，我们慧聪跟他一样，做的就是网上贸易，我们的产品以14年的商情杂志为基础，客户数280万，日有效浏览量2800万，17家分公司，300多家代理商，03年在香港已经上市，是最具竞争力最具上升势头的网络平台，我们的理念是帮您赚钱，帮您省钱，帮您领先您的竞争对手。 陈燕明：您好！X总。

我是商务代表小陈，您公司已经是诚信通会员了是吧？

是的。有什么事怩？

哦，那恭喜您，您已经拥有了行业50％的客户，您还想拥有另外50％的客户吗？想获取更多一倍的定单吗？接下去看客户反应再展开。

江驰宇：您好,周总,我们有一个能帮你赚钱的工具,不知有没空聊两句，我们在经营中国最大的制冷市场，可以帮您主动推荐客户，功能跟阿里差不多，但我们跟阿里的区别就是国美跟苏宁。平时的一些行业展会我们都会去派书给到场业内人士

刘感情：您好！我们是x公司的.是全国最大的两家互联网公司之一，一个是阿里巴巴，一个就是我们慧聪。可能您比较了解阿里的CXT，我们慧聪的MMT的模式和CXT是一样的，唯一的不同就是我们两家拥有的客户群，您用了CXT可能已经拥有了50%的客户，但是如果您想拥有其他的50%客户，那么就加入我们的MMT会员。

张楚芬：1、诚信通有效果：是国内领先的电子商务服务商，依托网络技术平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建全方位位的电子商务服务。拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。目前日访问量2800万以上，精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天！每日新增会员20xx家，目前拥有忠实会员数为280万家！我们和阿里最大的不同就是我们拥有阿里巴巴所没有的采购商和供应商！有50%的商机是阿里所没有的！选择，你将可以把市场做大做强！

2、诚信通没有效果：是专注国内的网络交易市场的打造。目前买卖通是国内最大最专业的网络交易市场；和阿里巴巴所拥有不同的用户，阿里主要是做外贸而慧聪主要是内销，你拥有了阿里等与拥有了50%的市场，而慧聪这又有另外50%的市场。如果你拥有了阿里和慧聪的话我相信可以取得全面的更好的宣传效果！选择买卖通，投放不多，却可以取得更全面更好的宣传！

潘萍笑：1、诚信通有效果：买卖通是帮助企业赚钱又可以帮你省钱又可以帮你领先竟争对又可以随时随地的去做生意。为广大网络商人提供的会员服务，通过买卖通你不仅可买卖通. 赢造企业网上贸易。

以把自己的企业，产品以及其他商业信息发布到互联网上供买家找到你，你更可以能通过买卖通主动出击，与理多的买家联系！可以帮你们做强做大。2、诚信通没有效果：诚信通会员。老板你好，我是x公司的小潘，我们开发了一种能够让你轻松赚大钱的网络投资产品------买卖通！

可以帮助你快速开拓市场，疯狂的销售，我今天给你介绍的是我们跟阿里一样的产品，我们拥有280万的注册会员。45000家的买卖通会员高级会员。并且数目增长了20xx家的速度快速增长。280万的忠实注册客点到了所有行业的产品，让人第一时间获得求购信息。买卖通又可以帮你省钱。帮你节省你采购的成本。又可以节省你的时间。让客户自己动送货上门。买卖通可以帮你领先你的竟争对手让你更快了解到产品的发展趋势，又可以让你随时随地做生意。让你轻松在网上谈生意。你拥有了阿里的会员人就拥有了市场的50%，原而另50%就在慧聪。老板想让你的企业可能做大做强。那就做我们的会员吧。

李伟林：买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱，还帮企业省钱. 并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您：开发新客户，增加销售，增强效益，增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强！慧聪和阿里在使用方面没有任何差别。唯一不同的是：市场的客户群体不同，打个比方：如果阿里巴巴在这个市场掌握有大约50%的客户，那我们慧聪也同样掌握着另外的50%客户。没有我们买卖通，您将丢掉一半的客户，也就等于你放弃了另外的一半市场。相信没有哪个企业肯为同行而放弃这半个市场吧！！所以你既然做了阿里，所你就更加要做慧聪！这样你才会使公司发展的步伐加快！

周琳：您听说过吗？我们和阿里巴巴一样为客户提供B2B电子商务平台。我们公司之前做纸媒体《商情》已经有14年的历史，涉及全国64个行业。于20xx年顺应时代大趋势，加入网络市场，20xx年以网络公司上市。因为之前有14年的行业经验，更了解行业，所以我们能提供更加专业、全方位的营销推广支持。非常高兴您已经开始用网络来做生意了。已经领先了一步，但是我觉得这样还是不够的，阿里巴巴上的客户你已经找到了，但是您这么有远见，我相信您是不会忽略掉我们慧聪上的客户的吧？这样的话，您就又比投放阿里的客户又多了很多资源了。这样您就处处领先了。

李娟：您好，王总，我们这边有一个采购商要采购你的商品。以这个为切入点，再进一步说，了解到客户做了阿里的诚信，并且还有一定的效果！那就反问客户，有没有想过，既然认可了网络营销，那有没有再多尝试一下，拥有另一个网上营销工具——买卖通呢！既然得到了效果，那拥有了买卖通，可以获得更多的机会，更多的客户资源！令效果最大化！

杨海群：您好！我在阿里巴巴上面看到您的信息了，我想问一下：您的效果怎么样呢？还可以，那是这样的，您有没有了解过我们慧聪，我们慧聪可以说：是跟阿里巴巴拥有一样的商铺、交易平台，只是我们的客户群不一样，您做了阿里，只拥有了50%的市场，有另外50%的客户群。

周玉珍：你好，我看到你在阿里巴巴做的宣传了，真漂亮！效果挺好的吧？那么我现在再跟您介绍一种和诚信通一模一样的赚钱工具，那就是我们买卖通，它不管是操作还是买卖通. 赢造企业网上贸易。

用途都和诚信通一样，但是他们的区别在于他们的用户群不同，仅此而已，也就是说在整个B2B市场中，您已经拥有了50%的客户了？那您不想知道另外的50%在哪里吗？在这里！就在，像您这么精明，这么有远见的人肯定不会再犹豫了，赶快加入我们的买卖通会员吧！

杨英：你好！我是杨小姐，我在阿里上看了你们的点击率很高，不知您有没有兴趣在我们推广一下您的产品呢？我们的买卖通是在我们做了14年的纸媒体（商情）上发展延申的，是目前最专业的一个b2b电子商务公司，现在我们的注册会员已经达到了280多万了，目前阿里巴巴上的客户您已经找到了，但是您这么有远见又挺重视网络宣传的，相信您是不会忽略掉我们客户的吧？这样的话您就又比投放阿里的客户多了很多的资源了，相信您的生意也会越做越兴隆的。买卖通. 赢造企业网上贸易。

客户不是诚信通会员：

吴菊燕：告诉客户，我们的MMT商铺，是一个帮您卖产品，找渠道，赚钱的好工具！怎么帮您卖产品赚钱？求购商机！MMT把买家的求购信息直接带到了您的面前，同时，也把您的产品展示在买家的面前了。MMT的网上商铺让买家随时随地找到您，让您随时随地做四海生意。

冯烨玲：是一个大卖场，这里每天有280万人上来采购种行业的产品，您做了买卖通就相当于在这个大卖场里开了一间店铺，可以陈列产品；您可以在这里发布供应信息，等您的潜在客户找到您；您也可以在这里查询到求购信息，主动找您的潜在客户；您还可以发布采购信息，等供应商主动找您，节约采购成本。总之，这是一个帮您开发客户、节约成本的工具，最根本的目的就是帮您赚钱。事实上，您同行有很多人已经购买了买卖通，经常发布信息已经赚了很多钱了。

欧海霞：王：你好！

欧：你好！是王总吗？

王：对，你是哪里？

欧：（笑一下）我是IT行业的欧海霞，很高兴能打通您的电话。

王：你有什么事就说吧。

欧：王总，我知道您这边现在还没有网站，听同行说你最近也想建个网站。而我们正好可以帮到你。买卖通不但可以送你一个网站，还顺带帮你做了推广。你单建一个网站不去做推广的话，那建了也没多大的用处，但另做推广又必须另花一笔费用。而买卖通则是连推广也帮你一起做了，你可以在上面发布你的产品信息，那么上人随时可以找到你，你还可以看到很多采购商发的求购信息，而且不是个人消费求购哦，都是渠道里面的代理商、经销商。那样对于你扩大业务范围、拓展渠道都是很有作用的。

莫才连：李总您好，谢谢您在百忙之中抽出宝贵的时间接我电话，您公司现在有在其它媒体做宣传吗，暂时还没有，那您有听说过吗，有听说过，为了能让行业内所有的相关人士了解您公司，能够在行业有一定的知名度，现在有一个很好的机会可让您实现，是国内领先的B2B电子商务服务商，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的'电子商务服务，每天访问量达2800万以上，会员数量达200万条，有十几年企业服务经验，更了解和适合企业需求，同时有大型的买家系统作为支撑！

买卖通是个性化的网上商铺，聚财聚气，同时可独享最新买家求购信息，随时知晓供需动态，买卖通是一个24小时全天营业的大市场，保证您不会轻易放走每一个有意向的客户，行业细分搜索是准确获得自身需要的商机，同时可享受在行业搜索排名靠前服务，增加了用户光顾的可能性，提高成交机会！

付霞：今天打电话过来是来帮你挣钱的，我要向你介绍一个挣钱的工具它不但可以帮你挣钱，省钱，还可以帮你领先你的竞争对手，它就是我们买卖通，买卖通是一个帮助买家与卖家在合作的一座桥梁。它佣有着280万忠实注册会员用户，其中有45000家都是我们的正式会员，每天的流览量都是2800万，这证明我们慧聪是一个最大，最具人气的商圈。做买卖通就相当在我们开了个超市，您可以无限量的展示你的产品和显示你的品牌。能让你的用户在最快的时间内通过我们找到你，，为你节约你的时间成本和金钱成本。从而使您的客户跟你您取得一个最快的合作，为你带来滚滚财源和持续不断的惊喜！机会不失，失不在来，你还在等什么呢？

薛莲径：您好，是国内专做行业信息的网站，是给商家提供专业信息的，其中最主要的产品是MMT。MMT是为买家和卖家提供交易的平台，您可以在这里展示您的企业和卖您的产品。当您的客户来买产品的时候第一时间找到您。您在此买产品也很方便，节省成本。同时您公司其他相关需求诸如招聘等，在您的业内招聘更满意。这个产品基本能满足您在网买卖通. 赢造企业网上贸易。

熊衍龙：MMT是一种专门为企业赚钱的工具。是时下最热门的网络投资产品。可以让您从忙碌的工作，身心疲惫中解脱出来。能够迅速的，不分区域的，无时限的帮您找到新客户，开拓市场，完善您的销售渠道。让您的企业在同行中更有竞争里，使您的企业迅速的做大，做强。

陆尚永：买卖通是您在我们慧聪上开设的一个商铺，就是您在我们网上开了个店，这个店跟您传统的店不同，你的东西可以随时从这个店里那出拿入，而且不需要专门的人员管理，只要您上线您就全天24小时营业，除了人家可以直接到你的店里买东西，您更可以直接找你自己的客户，而这个呢，只要您在自己的炕头上就可以完成了，这个铺子的租金想但的便宜，就1980元，操作相当简单，帮您省钱，帮您赚钱，还快人一步。

陈燕明：您好！X老板。

我是商务代表的小陈，现在有一个既可以帮您赚钱并且还可以帮您省钱的工具，想跟您推荐一下。（停顿一下）也就是我们买卖通，是中国领先的B2B电子商务网站，每天有2800万的有效浏览量，上面已是形成了一个非常庞大的网上交易市场，而我们买卖通就是一个网上商铺，也就是相当于在一个信誉，知名度都特好的大批发市场里有一个您的摊位，自然会给您带来滚滚商机了。

江驰宇：您好！周总，我们有一个中国最大的，人流量最旺的专业制冷市场，能把您的产品放到我们的这个制冷市场里，把您的企业加入到我们里面来，把您的数据加入到我们里面来，当有人要买这种产品时我们会帮您主动推荐。

刘感情：您好！我们是x公司的，我们是全国最大的电子商务平台公司。您想让您的产品在网络上被潜在客户看到吗？我们公司有个网络产品叫买卖通，您只要加入我们的买卖通会员，您就可以在网上拥有了属于自己的一个商铺，可以无限量的把产品放上去，客户只要搜索产品就能看到您公司的产品展示，从而让您挖掘到更多的潜在客户，做更多的生意，等于您是拥有了一个网站，而且给这个网站也做了网络搜索推广，这是一个非常超值的帮您做生意的赚钱工具。

张楚芬：一、对网络有一定认识：

1、是中国领先的B2B电子商务公司，专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持；

2、拥有280万注册会员，45000家买卖通高级会员；

3、并且注册会员数日增长20xx家的速度快速增长着；

4、每天2800万的有效浏览量，使得成为中国最大的、最具人气的商圈；

5、上的商铺，每天有280万人浏览和光顾，这些需求者将为您带来滚滚财源；

6、买卖通能够帮助客户赚钱、能够帮助客户省钱、可以领先你的竞争对手、随时随地做生意、覆盖率更广、加快产品上市周期、传统贸易的有利补充。

二、不懂网络：

随着网络的发展趋势，网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体，而就是中国领先的B2B电子商务公司，专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持；拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究、撑握第一手的信息。每天有2800万的有效浏览量，拥有280万注册会员，45000家买卖通高级会员，使得成为中国最大的、最具人气的商圈；

7、上的商铺，每天有280万人浏览和光顾，精选商机每日超过2万条。买卖询盘30万/天，这些需求者将为您带来滚滚财源；买卖通能够帮助客户赚钱；能够帮助客户省钱；可以领先你的竞争对手；随时随地做生意、覆盖率更广；加快产品上市周期，传统贸易的有利补充。

潘萍笑：1.对网络有一定认识：是中国领先的B2B电子商务公司，专注于为广大中买卖通. 赢造企业网上贸易。小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持；

2、拥有280万注册会员，45000家买卖通高级会员；

3、并且注册会员数日增长20xx家的速度快速增长着；

4、每天2800万的有效浏览量，使得成为中国最大的、最具人气的商圈；

5、上的商铺，每天有280万人浏览和光顾。2.不懂网络：随着网络的发展趋势，网络已经成为家企业推广必不可少的工具。推广的力度及郊益远远超过了传统的媒体，而就是中国领先的B2B电子商务公司，专注于为广大中小企业提供最专业的、全方位的营销推广支持；拥有14年的对国内直达64个行业的商情信息的深入研究。每天有2800万的有效浏览量，拥有280万注册会员，45000家买卖通高级会员，使得成为中国最大的这些需求者将为您带来滚滚财源；买卖通能够帮助客户赚钱；能够帮助客户省钱；可以领先你的竞争对手；随时随地做生意、覆盖率更广；加快产品上市周期，传统贸易的有利补充。

李伟林：买卖通是帮助广大中小企业赚钱的高科技产品。不单帮企业赚钱，还帮企业省钱. 并且是能够帮助老板轻松管理企业。我们能够帮您：开发新客户，增加销售，增强效益，增强企业核心竞争力。并能够帮助企业最快速度做大做强！是全中国最大的行业站,是专业的b2b市场,主要将你公司的产品第一时间让你的客户和潜在客户了解到，让你不会给你的同行先行一步的机会，同时也展示了你公司的企业文化。买卖通每天有2800万的浏览量,13年的成功历史,并且积累了3200万忠诚的客户,买卖通还能够让你足不出户等待客户找上门来。

周琳：您上网吗？主要上哪些网站呢？上网主要做什么呢？那您知道我们吗？上我们网站的都是商人在看的。我觉得要做一个成功的商人，你一定要去我们慧聪看看。我们网上有很多关于行业的咨询和市场的文章。同时还有很大企业都是定期在我们网上来采购，我觉得你很有必要在我们网络上来推销一下你们的产品，这样比传统的方法能节省很多成本和时间。你给我一点时间，我来给您详细介绍一下这个能在短期内花费最少，赚钱最快的工具吗？

李娟：您好，王总。我是李小姐。我们公司是B2B电子商务公司，是专为客户提供全方位，更专业的营销推广支持的！是这样的，因为，最近我们有一个客户成功的通过网络营销，也就是我们的——买卖通，这个营销工具，成功的获得了一笔订单！同你的行业还有点关系呢！所以，我打来这个电话，想和你沟通下。

现在，也是您这个行业的一个旺季，因为我发现我们网上发布的买家信息，同你相关行业的特别多！那您也知道，现在，越来越多的企业选择通过网络来做生意了！因为，它方便，省时，快捷了！因此，我们这个很好的企业营销工具——买卖通！就可以帮助去更好的赚钱，省钱！我们目前的会员数量有280万，这样，可以让你最快找到最准的买家信息，我们网上，网下还会不定期的开展供需见面会，这样，可以更直接的面对买家需求！而且，我们还有个全球权威的邓白氏认证！让买家更有信心！

如何省钱呢，您的企业需要采购嘛，第一，我们可以帮您找到您需要的产品，再一方面，您自己也可以去发布采购信息，让客户主动来找你！这样，你就省去了不少差旅费用！还有，就是节省了时间！节省了产品上市和推广时间，节省了客户被客户寻找的时间。最后，就是您可以随时随地做生意！让您的企业，品牌，形象，不分区域，时间，都可以被客户找到！您看，王总，既然有这么好的一个帮你省钱，省时的营销工具，它的最大的优势还在可以帮你主动去找买家！去赚钱！王总，您还有什么好犹豫的呢？

杨海群：您好！我是，想耽误您两分钟时间，给您介绍一下：一个可以给您赚钱、省钱的网上诚信商铺，不但可以让您的买家、潜在客户非常方便的找到您，而且帮您找客户，等于是在一个具有诚信度以及专业的交易市场里面有一个店铺，铺租也非常便宜。 买卖通. 赢造企业网上贸易。

周玉珍：您好！是**公司吗？您是做产品的是吧？哦，我们这里有很多想购买这类产品的用户，您想了解一下吗？ 我们是目前国内最大、最专业的网上B2B交易市场，在这里您可以找到任何您想要的东西，而且查找非常容易，那我们的买卖通就是这个交易市场里的一个商铺，你想拥有这么一个商铺吗？它可以使您节约大量的采购和制作成本，更是一个让你快速赚钱，轻松赚钱的工具，而且操作非常简单！您每天只需花十分钟时间就可轻松自由的通过它，实现您的轻松赚钱之愿望！还等什么？赶快加入吧！

杨英：你好！请问您有做过网络宣传吗？有没有做过b2b的网络推广呢？就是厂家对经销商或代理商的一个网络推广。我们就是这样的专业的b2b电子商务公司。只要您加入了我们的话，就相当于您在我们的这个专业市场里有一个网络商铺，我们的这个商铺目前的每日浏览量已经达到了280万了，注册的会员现在也有280万。每家会员都有自己独立的页面，独立的空间。最多可以上传500条产品信息。这样的话比传统的贸易方法节省很多的宣传时间和费用。您还犹豫什么呢？

买卖通. 赢造企业网上贸易。

电话销售和话术开场白 篇14

业务员：您好!请问是先生(小姐)吗?

客户：是的，你哪位?

业务员：您好先生(小姐)，我是装饰公司的，是这样的我们公

司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有

打算装修吗?

客户：有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)

业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还

有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有

没有兴趣报名参加?

客户：样板房是什么概念?对我有什么好处?

业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲

自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把

您家打造成我们的精品工程。

另外，作为我们的样板房还能享受特

别的价格优惠。

但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。

请问先生(小姐)，您看需要我

现在帮您登记参加样板房活动吗?

客户：好的。

业务员：好的先生(小姐)，非常感谢您接听我的电话，接下去第一步

我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空?

客户：好的，时候联系

电话销售和话术开场白 篇15

在销售拜访中，准客户看到的第一件事，就是你的专业形象。接下来便是开场白给予他的印象。你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。

当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调，在面对面的销售中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就会不自觉地决定是卖，是打发销售员走还是继续谈下去。因此，打动人心的开场白是销售成功的关键。

一、问句开场白

假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。

曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。

“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”

“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？”

“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”

这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。

二、建立期待心理开场白

这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以这样说：

“你一定会喜欢我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法！”

“我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统！”

不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。

好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最

佳的结果是让客户问你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。

三、假设开场白

假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。

举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：

“先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000元的利润或节省1000元的开支，请问您会有兴趣抽出10分钟的时间来了解吗？”

使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说“没有兴趣”。或者你可以问：

“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高20%——30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？”

在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。

找出在你的'产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。

例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：

“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？”

使用这种假设问句法，让客户自己回答说：

“只要……，我就会买。”

让客户自己做出承诺。这样之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。

四、打消准客户疑惑的开场白

日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑，取得准客户对自己的信任有一套独特的方法：

“先生，您好！”

“你是谁啊？”

“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。”

“附近最有名的老板？”

“是啊！根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。”

“喔！大伙儿都说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”

“实不相瞒，是如何有效的规避税收和风险的事。”

“站着不方便，请进来说话吧！”

“……”

突然地销售，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准客户，打消准客户的疑惑，取得准客户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。

打消准客户疑惑的方式有：

1、赞美、恭维准客户；

2、利用顾客见证；

3、切中对方要害。

提出相关的问题，并善意地为准顾客解决问题，做准顾客的朋友，是打消准顾客怀疑的有效方法。因为朋友会跟朋友购买。

五、感激开场白

在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。

“先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会很简要地说明。”

当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。

六、解决问题开场白

有位销售人员去我朋友的办公室销售他公司的服务，他一进门就自我介绍：

“我叫，我是xx公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题，帮你们赚钱的。”

然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗？”

他是说：“您对我们公司非常了解吗？”

他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了准顾客的全部注意力，他继续说：

“我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有10年历史，而在过去10年里，我们的员工人数由10人扩张至260人。我们占有35%的市场，其中大部都是客户满意之后再度惠顾的。”

“先生，您有没有看到经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色？”

用这样一个简单的开场白，他已经为自己和他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗？”这两个问题。他打开了准顾客的心，并且降低了准顾客的抗拒，所以准顾客马上就很兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。准顾客从开始的抗拒变成后来的开放与接受。

七、反问句开场白

当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就可以用这种方法。准客户可能过去

曾经对一些强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，所以当他觉得自己置身相同的状况时，他就会感到压力，对来者产生反感。

反问句的开场白可以这么说：

“先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。在我们今天短短几分钟的会面里，我要做的只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你达成目标。”

假如你真的要给准客户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和他讨论的三到五个问题的议程表。给他一份这样的议程表，并告诉他你想进一步了解的范围。

问他这些问题是否可以问。如果他的回答是肯定的，你就可以用这些话作开场白：

“在我们开始以前，我能请教您一个问题吗？你在公司中真正的任务是什么？”

当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的问题上，然后再问与他工作及职业生涯直接相关的问题时，他一定会彻底放松并且敞开心胸。从那时开始，把你的注意力放在他以及他的处境上，问他一些有水准的问题，并且很专心地听他回答。

也许是能够让客户放松，并让他开始讲话的一种最佳解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）？”大多数的人都会对自己的职业生涯津津乐道，所以如果你问他这个问题，他通常都会很高兴地与你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得客户的依赖。

八、激发准顾客兴趣开场白

“您有一种已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达20%——30%的方法感兴趣吗？”

对于这种问题，大部分人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来必须马上说：

“我只占用您大概10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。”

在这种情况下，你一方面要提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你了让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。

顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力。

九、深刻印象开场白

有一位销售顾问去某家公司作了一次产品介绍，他就是用了这种问题及这种回答：

“我们是本市顾客业里最大的一家公司。我们在这个产业中已有二十八年的历史，而且我们的母公司是业界一个拥有一百二十家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一块钱，就会为他省下五块钱。“

这是一个非常令人印象深刻、引人注意的开场白。他让自己及他的公司被视为业界重量级的角色，最后他做成了价值好几万元的大型买卖。

这位顾问在产品介绍中提到了决定准客户是否向你购买的三大影响力：你的公司规模、公司在行业中的历史，以及产品服务的市场占有率。

十、引起注意开场白

康宁玻璃公司的一位顶尖销售人员有这么一则有名的故事。他是全国安全玻璃销售量的总冠军。当他被问及如何去打开销售对话时，他说，他会一走进会议室就问：

“您有没有看过一种破了却不曾碎掉的玻璃？”当准客户表示不曾见过的时候，他拿一块完整的玻璃样本，把它放在客户的桌上，然后用一个榔头用力敲。

准客户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发现根本没有任何碎片。这位销售人员就得到客户完全的注意力，从此活动就能迅速进行了。

他在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给所有的销售人员。从此以后，他们出动的时候，都会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向客户做示范。到了第二年，他仍然是全国销售总冠军。有人问道，即使别人都使用了同样的技巧，他怎么依然能够卖出更多的产品。

他解释说他在第二年稍微改变了做法。

现在，当他去见一位准客户的时候，他会问：

“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”

然后就把榔头交给准客户，请准客户自己敲碎玻璃。

十一、两分钟开场白

“您有两分钟吗？我想向您介绍一项让您既省钱又提高生产力的产品。”

当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在客户的桌子上。当你说至一分钟又五十秒的时候，尽管还没说完，一定要打住，然后说：

“我的时候到了，我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话，我可以再继续。要不然，就此告辞。我知道您很忙，这是我的名片。”

你会惊讶的发现，多数时候你会被留下，而且拿到订单。

电话销售和话术开场白 篇16

开场白一般来讲将包括以下五个部分：

1.问候/自我介绍

2.相关人或物的说明(如果可能的话)

3.介绍打电话目的(突出你的价值，吸引对方)

4.确认对方时间可行性

5.转向探测需求(以问题结束)

例如："您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢?"

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。

开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。所以，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

另外，吸引对方注意的办法还有：

1. 陈述你的与众不同之处，如"最大"、"唯一"等

2.谈及你刚服务过他的竞争对手，如"最近我们刚刚为提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助"

3. 谈他所熟悉的话题，如"最近我在报纸上看到一您写的文章"

赞美他，如"我听您同事讲您在领域很有研究，所以，也想同您交流下"

你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法

电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标;第二关，身体素质、道德素质要达标;第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

一、请求帮忙法

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是，xx公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

客 户： 请说!

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗?

客 户： 是的。

电话销售人员：我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客 户： 客气了。

电话销售人员：实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

三、牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

电话销售人员：您好，王先生，我是xx公司的，我们是专业从事电话销售培训的`，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

如:

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

五、巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

如:

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗?

客户：是的，什么事?

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!

客户：这没什么!

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省，成都市……

六、老客户回访

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

如:

电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位?

王总： 上一次不小心丢了。

从 事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1.在回访时首先要向老客户表示感谢;

2.咨询老客户使用产品之后的效果;

3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;

5.让老客户提一些建议。

本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”

② 赞美对方

“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

“ 我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

③ 提及他的竞争对手

“我们刚与xx公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

④ 引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢?”

⑤ 提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信，相信您一定看过了吧!……”

⑥ 畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支， 我相信您一定会感兴趣，是吗?”

电话销售开场白技巧

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开，来提高电话销售的成功率。

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开，这其中包括：

1. 介绍你和你的公司

2. 说明打电话的原因

3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

1.引起电话另一端客户的注意

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

能激起兴趣的通用说明

“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”

2. 用问题来取得对方的注意力

“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢?”

3. 由衷的赞扬

“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高……”

4.提出问题的严重性

“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

5. 用类比方式

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”

6. 提及客户熟知的同行已采用

"您好!李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的的方式

1. 第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2. 直邮跟进

"我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

3. 提及对方最近的活动

“贵公司最近 组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”

4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户提供价值的角度设计对话

即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”

如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结开的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

王先生，您好?我是海天国际的陈真，征对08特殊的一年，我们与清华大学合作，为企业制定了系统、创新的全年度培训解决方案，能为企业提供合适、价底、高效的培训服务，来次来电看能否与公司的培训计划达成共识!

电话销售和话术开场白 篇17

“你好，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打 电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利 益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

电话销售和话术开场白 篇18

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）